AMERU TRADING DEL PERU S.A., identificado con RUC 20107090593 y con domicilio en AV. BENAVIDES NRO. 5497 URB. LAS GARDENIAS (FRENTE A UNIV. R. PALMA) LIMA – LIMA – SANTIAGO DE SURCO, es responsable del manejo del banco de datos personales destinado a quejas y reclamos.
En cumplimiento con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones para que puedas registrar cualquier reclamo o queja sobre los productos o servicios que hayas recibido.
Si decides ingresar tu reclamo o queja de forma online a través de nuestra página web, y proporcionas tus datos personales, te informamos que estos serán gestionados conforme a nuestra Política de Privacidad y Uso de Datos Personales, con el objetivo de responder a tu solicitud en el plazo establecido por ley.
Pasos para registrar tu queja o reclamo:
Completa el formulario de reclamos indicando el tipo de reclamo o queja, así como tus datos de contacto.
Al finalizar, haz clic en el botón “Enviar”.
Recibirás un correo electrónico con el número de tu reclamo o queja. Guarda este número para hacer seguimiento o consultar el estado de tu solicitud.
En cumplimiento con el D.S. 011-2011 PCM, el plazo para la atención de reclamos es de 30 días calendario a partir de la fecha de presentación. Este plazo podría extenderse en casos excepcionales, dependiendo de la complejidad del caso.
Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en comunicarte con nosotros.
